카드를 분실하셨다면, 우선 PAYCO 앱에서 '실물카드 일시정지' 또는 '실물카드 분실신고·해제' 부탁드립니다.
경로는 다음과 같습니다.
 
● PAYCO 앱 > 더보기 > 포인트 영역 터치 > 내 카드 관리 > 실물카드 일시정지 메뉴 or 실물카드 분실신고·해제 메뉴 선택
 
또한, 카드 분실 후 부정결제 관련 상세내역을 확인하고 싶으시다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
부정결제 처리는 가까운 경찰서에 신고 부탁드립니다.