[서비스 이용 및 앱 설정] 페이코 이용자 보호제도에 대해 알고 싶어요.

등록일 : 2020.11.19

이용자는 페이코로부터 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
 
①이용자 보호제도
 
이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 경우에는 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 정정을 요구받은 날부터 2주 이내 결과를 안내하고 있습니다.
 
②개인정보에 대한 이용자 권리보장
 
이용자는 정보주체로서 개인정보 처리에 대한 정보 제공을 요청하거나 개인정보의 열람, 처리 정지, 정정 및 삭제 요청을 할 수 있습니다.
회사는 이용자들의 문의 및 요청사항에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 
 
- 이용자는 개인정보에 관련 민원을 개인정보처리방침 내 기재되어 있는 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
 
- 기타 회사의 개인정보 처리에 대한 상세한 내용은 개인정보처리방침을 통해서 확인하실 수 있습니다. 
  개인정보처리방침 바로가기

③신용정보주체의 권리 및 행사방법

[개인신용정보 주체의 권리에 관한 사항]

- 개인신용정보 열람·정정 청구권

이용자는 신용정보주체로서 회사에 본인의 신분을 나타내는 증표를 내보이거나, 인터넷 홈페이지 이용 등을 통해 회사가 보유하고 있는 본인 정보의 교부 또는 열람을 청구할 수 있으며, 열람한 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우 회사에 본인정보의 정정을 청구할 수 있습니다.
 
※ 페이코 앱 실행 ▶ 더보기 ▶ 고객센터 ▶ 1:1 문의 ▶ 서비스 유형 ‘개인신용정보’, 문의유형 ‘개인신용정보 열람·정정청구’에 정정이 필요한 내용을 문의주시면 확인 후 정정 조치하여 드립니다.
 
- 개인 신용정보 이용 및 제공사실 조회

이용자는 신용정보주체로서 최근 3년간 회사가 개인신용정보를 이용하거나 제공한 현황을 서면 또는 전자우편 등으로 통지해줄 것을 요청하거나, 회사 홈페이지를 통해 조회할 수 있습니다. (단, 회사 내부경영관리 목적, 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 제외)

※ 페이코 홈페이지 ▶ MY PAYCO ▶ 회원정보 ▶ 개인신용정보 이용·제공 현황에서 로그인 후 직접 조회 가능합니다.

※ 페이코 앱 실행 ▶ 더보기 ▶ 고객센터 ▶ 1:1 문의 ▶ 서비스 유형 ‘개인신용정보’, 문의유형 ‘개인신용정보 이용 및 제공사실 통지’에 이메일 주소를 기재하여 신청하시면 신용정보업 감독규정 별지15호 양식에 따라 통지드립니다.
 
- 개인신용정보의 전송요구

이용자는 신용정보주체로서 이용자는 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 본인신용정보관리회사, 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사, 본인 등에게 전송하거나, 전송요구를 철회하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.

[개인신용정보 주체의 권리 행사 방법]

- 개인신용정보주체는 인터넷홈페이지 등을 통해 권리행사를 하실 수 있습니다.

- 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에 그 아동의 개인신용정보에 대하여 열람 등 요구를 할 수 있습니다.

④이용자의 전자금융거래 오류정정 요청 방법

※ 페이코 앱 실행 ▶ 더보기 ▶ 고객센터 ▶ 문의하기