[매출l정산] 상계금액 부족으로 결제취소가 되지 않습니다.

등록일 : 2021.05.06

지급 예정 금액보다 취소 신청 금액이 큰 경우
'3004:취소 요청한 금액보다 상계가능한 정산예정금액이 부족하여 취소가 불가합니다.'와 같은 에러 메시지가 노출될 수 있습니다.

이 경우, 가맹점에서 대상 결제 건에 대해 아래와 같이 처리할 수 있습니다.
- 취소 대상 금액보다 큰 정산 대금이 발생하는 시점(발생일~발생일 익일까지)에서 결제취소를 다시 진행해 주시기 바랍니다.
- 가맹점에서 직접 환불처리를 진행 바랍니다.

그 외 문의사항은 '고객지원>1:1문의'에서 "문의유형>정산관련"으로 문의해 주시면 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.