먼저 결제 취소가 가능한 수단인지 확인해 주세요.
- 무통장입금으로 결제된 승인건은 결제취소 처리가 불가합니다.
- 바로이체 방식으로 결제된 건은 부분취소 불가합니다.
 
그 외의 경우,
정산대금보다 취소신청한 금액이 더 큰 경우 상계금액 부족에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.
 
이 경우 이미 취소하려는 결제건이 가맹점에 지급되어 취소할 금액이 없는 경우이므로
'정산관리>충전금관리>가맹점 충전금 충전하기' 에서 충전금을 충전해 주시면 결제취소가 가능합니다.
 
만약 결제취소가 가능한 결제수단 및 취소 불가능한 상황이 아님에도 취소처리를 할 수 없다면
파트너센터(help-partner@payco.com)로 문의 주시기 바랍니다.